Política de privacidad – ALP Chartres
Última actualización: 10 de octubre de 2026
SCI ALP CHARTRES concede especial importancia a la protección de los datos personales de sus viajeros y visitantes del sitio web www.alp-chartres.fr.
Esta política describe los tratamientos efectuados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación francesa aplicable.
1. Responsable del tratamiento de datos
SCI ALP CHARTRESSIREN : 982 547 366Siège social : 14 rue Saint-Brice, 28000 Chartres, FranceSite internet : www.alp-chartres.fr
Contactos para la protección de datos: Alexandre y Laetitia PELÉ.
Cualquier solicitud relacionada con la protección de datos personales puede enviarse por correo postal a la sede social de la SCI.
2. Datos recopilados
Para ofrecer sus servicios de alojamiento turístico, ALP Chartres se encarga, en particular:
- Los apellidos y nombres de los viajeros.
- Los datos de contacto necesarios para la reserva y la estancia.
- Fechas de estancia e información de reserva.
- Referencias y estado de las transacciones financieras.
- Intercambios relacionados con reservas, incidentes o quejas.
- La información necesaria para cumplir las obligaciones legales.
El sitio también utiliza Google Analytics para medir su tráfico y Google Search Console para realizar un seguimiento de su rendimiento en los resultados de búsqueda.
ALP Chartres no almacena los números completos de las tarjetas bancarias. Las transacciones de pago se procesan de forma segura a través de Stripe.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos se utilizan para:
- Gestionar las reservas y las estancias, en virtud de la ejecución del contrato.
- Procesar pagos y reembolsos, en virtud de la ejecución del contrato.
- Cumplir con las obligaciones contables, fiscales y reglamentarias, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
- Gestionar incidentes, daños y reclamaciones, basándose en el interés legítimo de ALP Chartres de proteger su propiedad y defender sus derechos.
- Medir la audiencia del sitio web con Google Analytics, sujeto al consentimiento de los visitantes cuando sea necesario.
- Proteger el acceso a los alojamientos, en virtud del interés legítimo de ALP Chartres y dentro de los límites establecidos por la normativa.
4. Prestadores y receptores de servicios
Los datos necesarios para gestionar las estancias y los pagos son procesados principalmente por:
Smoobu: software de gestión de reservas, calendarios y comunicaciones con los viajeros.
Política y compromisos del RGPD: www.smoobu.com
Stripe: proveedor responsable del procesamiento seguro de los pagos y de cualquier otra transacción autorizada.
Política de privacidad: https://stripe.com/fr/privacy
Google Analytics: servicio utilizado para analizar el tráfico del sitio web, previa obtención del consentimiento necesario.
Google Search Console: herramienta para supervisar el rendimiento del sitio web en los resultados de búsqueda de Google.
Los datos también pueden estar a disposición de los proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y de las autoridades legalmente habilitadas.
Para las reservas realizadas en Airbnb o Booking.com, estas plataformas también aplican sus propias políticas de privacidad.
Los datos de los viajeros no se venden a terceros.
5. Vida útil
Los datos se conservan únicamente durante los períodos necesarios para los fines para los que fueron recabados.
- Información contractual y reclamaciones: en principio, cinco años después de la finalización de la estancia, para permitir la gestión de cualquier controversia, salvo que sea legalmente aplicable un plazo diferente.
- Documentos contables y justificativos: diez años de conformidad con las obligaciones de conservación.
- Fichas policiales individuales de viajeros extranjeros: seis meses cuando su recopilación sea legalmente obligatoria.
- Imágenes de videovigilancia: siete días como máximo, salvo que se justifique conservar una secuencia relacionada con un incidente o un procedimiento.
- Datos de medición de audiencia: según la configuración de retención establecida en Google Analytics y las reglas aplicables.
Una vez vencidos los plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
6. Videovigilancia
Se ha instalado un sistema de videovigilancia para garantizar la seguridad del acceso a las habitaciones, incluyendo las cajas de llaves.
Las cámaras están orientadas hacia las zonas de interés. La detección de movimiento se limita a las áreas de las cajas de seguridad.
El dispositivo no está diseñado para monitorizar a los viajeros durante su estancia.
Las grabaciones se conservan durante un máximo de siete días y luego se eliminan, a menos que sea necesario conservar la información en caso de un incidente.
El acceso a las imágenes está restringido a las personas autorizadas por ALP Chartres.
Se muestra información sobre la presencia del dispositivo cerca de la zona vigilada.
7. Cookies y medición de audiencia
El sitio web utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, así como Google Analytics para medir su audiencia.
Cuando se requiere el consentimiento, los rastreadores de Google Analytics solo se activan después de que el visitante haya aceptado.
El visitante puede rechazar estos rastreadores o retirar su consentimiento utilizando la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio.
Google Search Console se utiliza para analizar el rendimiento de las búsquedas orgánicas y, por sí solo, no requiere la instalación de cookies de seguimiento adicionales en el sitio.
8. Seguridad y transferencias internacionales
ALP Chartres utiliza proveedores de servicios especializados, como Smoobu y Stripe, que cuentan con medidas de seguridad y compromisos contractuales en materia de protección de datos.
Algunos datos pueden ser procesados o transferidos fuera del Espacio Económico Europeo.
En función de los servicios y las transferencias de datos en cuestión, los proveedores de servicios se basan en los mecanismos de protección previstos por el RGPD, en particular las decisiones de adecuación aplicables y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Puede solicitar información sobre estas garantías a ALP Chartres.
9. Derechos de las personas
De conformidad con el RGPD, toda persona tiene los siguientes derechos, en las condiciones previstas por la normativa:
- Acceso a sus datos personales.
- Corrección de información inexacta.
- Los datos se borrarán cuando se cumplan las condiciones legales.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Portabilidad de los datos cuando este derecho sea aplicable.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento de datos se basa en él.
Las solicitudes pueden dirigirse a Alexandre y Laetitia PELÉ, en la sede central de SCI ALP CHARTRES.
Se dará respuesta dentro de los plazos legales, en principio en el plazo de un mes.
En caso de dificultad, cualquier persona puede presentar una reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr.
10. Actualización
ALP Chartres podrá modificar esta política para tener en cuenta los cambios en sus servicios o en la normativa.
La versión publicada en el sitio web indica la fecha de su última actualización.