Informativa sulla privacy – ALP Chartres



Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026


La SCI ALP CHARTRES attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali dei propri ospiti e dei visitatori del sito www.alp-chartres.fr.

La presente informativa descrive i trattamenti effettuati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alla normativa francese applicabile.


1. Titolare del trattamento


SCI ALP CHARTRESSIREN : 982 547 366Sede legale : 14 rue Saint-Brice, 28000 Chartres, FranceSito internet : www.alp-chartres.fr

Referenti per la protezione dei dati : Alexandre e Laetitia PELÉ.

Qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali può essere inviata per posta alla sede legale della SCI.


2. Dati raccolti


Per fornire i propri servizi di alloggio turistico, ALP Chartres tratta in particolare:

  • I nomi e i cognomi dei viaggiatori.
  • I recapiti necessari per la prenotazione e il soggiorno.
  • Le date del soggiorno e le informazioni sulla prenotazione.
  • Riferimenti e stati delle transazioni finanziarie.
  • Le comunicazioni relative a prenotazioni, incidenti o reclami.
  • Le informazioni necessarie per adempiere agli obblighi di legge.

Il sito utilizza inoltre Google Analytics per misurare il traffico e Google Search Console per monitorare le prestazioni nei risultati di ricerca.

ALP Chartres non conserva i numeri completi delle carte di pagamento. Le operazioni di pagamento sono gestite in modo sicuro da Stripe.


3. Finalità e basi giuridiche


I dati vengono utilizzati per:

  • Gestire le prenotazioni e i soggiorni, sulla base dell'esecuzione del contratto.
  • Gestire i pagamenti e i rimborsi, sulla base dell'esecuzione del contratto.
  • Adempiere agli obblighi contabili, fiscali e normativi, sulla base degli obblighi di legge applicabili.
  • Gestire incidenti, danni e reclami, sulla base del legittimo interesse di ALP Chartres a proteggere i propri beni e tutelare i propri diritti.
  • Misurare il traffico del sito con Google Analytics, previo consenso dei visitatori quando richiesto.
  • Proteggere gli accessi agli alloggi, sulla base del legittimo interesse di ALP Chartres, nei limiti previsti dalla normativa.

4. Fornitori di servizi e destinatari


I dati necessari alla gestione dei soggiorni e dei pagamenti sono trattati principalmente da:

Smoobu : software per la gestione delle prenotazioni, dei calendari e delle comunicazioni con i viaggiatori.

Informativa e impegni RGPD : www.smoobu.com

Stripe: fornitore incaricato della gestione sicura dei pagamenti e delle eventuali transazioni aggiuntive autorizzate.

Informativa sulla privacy: https://stripe.com/fr/privacy

Google Analytics: servizio utilizzato per analizzare il traffico del sito, previo consenso richiesto.

Google Search Console : strumento per monitorare le prestazioni del sito nei risultati di ricerca di Google.

I dati possono essere accessibili anche ai fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito e alle autorità legalmente autorizzate.

Per le prenotazioni effettuate su Airbnb o Booking.com, anche queste piattaforme applicano le proprie informative sulla privacy.

I dati degli ospiti non vengono venduti a terzi.


5. Periodi di conservazione


I dati sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti.

  • Informazioni contrattuali e reclami: in linea di principio, cinque anni dalla fine del soggiorno, per consentire la gestione di eventuali controversie, salvo che sia previsto per legge un periodo diverso.
  • Documenti contabili e giustificativi: dieci anni, in conformità agli obblighi di conservazione.
  • Schede individuali di polizia relative ai viaggiatori stranieri : sei mesi quando la loro raccolta è obbligatoria per legge.
  • Immagini di videosorveglianza : massimo sette giorni, salvo conservazione giustificata di una sequenza relativa a un incidente o a un procedimento.
  • Dati di misurazione del traffico: in base alle impostazioni di conservazione configurate in Google Analytics e alle regole applicabili.

Alla scadenza dei termini, i dati vengono cancellati o anonimizzati, fatti salvi gli obblighi di legge in materia di conservazione.


6. Videosorveglianza


È installato un sistema di videosorveglianza per proteggere gli accessi agli alloggi, in particolare le cassette portachiavi.

Le telecamere sono orientate verso le aree interessate. Il rilevamento del movimento è limitato alle zone delle cassette portachiavi.

Il sistema non ha lo scopo di sorvegliare gli ospiti durante il soggiorno.

Le registrazioni sono conservate per un massimo di sette giorni, poi cancellate, salvo che sia necessario conservarle in caso di incidente.

L’accesso alle immagini è limitato alle persone autorizzate da ALP Chartres.

Un avviso sulla presenza del dispositivo è esposto in prossimità dell'area sorvegliata.


7. Cookie e misurazione del traffico


Il sito utilizza cookie necessari al suo funzionamento e Google Analytics per misurare il traffico.

Quando è richiesto il consenso, i cookie di Google Analytics vengono attivati solo dopo l’accettazione da parte del visitatore.

Il visitatore può rifiutare questi cookie o revocare il proprio consenso tramite lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.

Google Search Console viene utilizzato per analizzare le prestazioni del posizionamento organico e, di per sé, non richiede l’installazione di ulteriori cookie di tracciamento sul sito.


8. Sicurezza e trasferimenti internazionali


ALP Chartres si avvale di fornitori specializzati, tra cui Smoobu e Stripe, che adottano misure di sicurezza e assumono impegni contrattuali in materia di protezione dei dati.

Alcuni dati possono essere oggetto di trattamenti o trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo.

In base ai servizi e ai trasferimenti interessati, i fornitori si avvalgono dei meccanismi di protezione previsti dal GDPR, in particolare delle decisioni di adeguatezza applicabili e delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

È possibile richiedere ad ALP Chartres informazioni sulle garanzie applicabili.


9. Diritti degli interessati


Ai sensi del GDPR, ogni persona dispone, alle condizioni previste dalla normativa, dei seguenti diritti:

  • Accesso ai propri dati personali.
  • Rettifica delle informazioni inesatte.
  • Cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
  • Limitazione del trattamento.
  • Opposizione a determinati trattamenti.
  • Portabilità dei dati, ove applicabile.
  • Revoca del consenso quando il trattamento si basa su di esso.

Le richieste possono essere inviate ad Alexandre e Laetitia PELÉ, presso la sede legale della SCI ALP CHARTRES.

Viene fornita una risposta entro i termini previsti dalla legge, in linea di principio entro un mese.

In caso di difficoltà, chiunque può presentare un reclamo alla CNIL: www.cnil.fr.


10. Aggiornamento



ALP Chartres può modificare la presente informativa per tenere conto delle evoluzioni dei propri servizi o della normativa.

La versione pubblicata sul sito internet indica la data dell'ultimo aggiornamento.