Stornierungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Buchungen, die direkt bei der SCI ALP CHARTRES vorgenommen werden, insbesondere über die Website www.alp-chartres.fr.

1. Stornierung mindestens fünf Tage vor der Anreise

Der Gast kann seine Buchung bis fünf Tage vor dem geplanten Anreisedatum um 16 Uhr (Pariser Zeit) stornieren.

In diesem Fall werden 98 % des gezahlten Aufenthaltspreises erstattet.

Eine pauschale Gebühr in Höhe von 2 % des Aufenthaltspreises wird für die Bearbeitung und Stornierung berechnet. Auf diese Gebühr wird der Gast vor der Buchungsbestätigung hingewiesen.

Eine gegebenenfalls eingezogene Kurtaxe wird vollständig erstattet, sofern sie nicht geschuldet ist.

2. Stornierung weniger als fünf Tage vor der Anreise

Erfolgt die Stornierung nach Ablauf dieser Frist, bleibt der Übernachtungspreis geschuldet und wird nicht erstattet, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Nicht geschuldete Kurtaxen werden erstattet.

Für Buchungen, die weniger als fünf Tage vor der Anreise erfolgen, gelten dieselben Bedingungen ab dem Zeitpunkt der Buchungsbestätigung.

3. Nichtanreise und vorzeitige Abreise

Bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise des Gastes wird der Übernachtungspreis nicht erstattet, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

4. Stornierung durch ALP Chartres

Kann ALP Chartres den Aufenthalt nicht gewährleisten, werden die für nicht erbrachte Leistungen gezahlten Beträge vollständig erstattet.

Im Falle einer von ALP Chartres zu vertretenden Stornierung ohne berechtigten Grund hat der Gast Anspruch auf eine Entschädigung in derselben Höhe, die er bei einer Stornierung zum selben Zeitpunkt hätte zahlen müssen, unbeschadet seiner sonstigen gesetzlichen Rechte.

Fälle höherer Gewalt werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

5. Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

Jede Stornierungsanfrage muss schriftlich an ALP Chartres über einen der in der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktwege gerichtet werden.

Für die Bestimmung der geltenden Bedingungen sind Datum und Uhrzeit des Eingangs der Anfrage maßgeblich.

Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. ALP Chartres veranlasst die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung und des Erstattungsbetrags.

Wie lange es tatsächlich dauert, bis die Gutschrift erfolgt, hängt anschließend vom jeweiligen Kreditinstitut ab.

6. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-28, 12°, des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht für Beherbergungsleistungen, die für einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum erbracht werden, kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Die oben genannten Stornierungsbedingungen gelten weiterhin.

7. Buchungen über Plattformen

Für Buchungen über Airbnb, Booking.com oder eine andere Plattform gelten die bei der Buchung auf der jeweiligen Plattform akzeptierten Stornierungsbedingungen, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.