Politica di cancellazione

Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate direttamente presso SCI ALP CHARTRES, in particolare sul sito www.alp-chartres.fr.

1. Cancellazione almeno cinque giorni prima dell’arrivo

Il viaggiatore può cancellare la prenotazione fino a cinque giorni prima della data di arrivo prevista, alle ore 16 (ora di Parigi).

In tal caso, viene rimborsato il 98 % del prezzo del soggiorno pagato.

Viene applicata una trattenuta forfettaria pari al 2 % del prezzo del soggiorno a titolo di spese di gestione e cancellazione. Tale trattenuta viene comunicata al viaggiatore prima della conferma della prenotazione.

La tassa di soggiorno eventualmente riscossa viene rimborsata integralmente se non è dovuta.

2. Annullamento a meno di cinque giorni dall'arrivo

Se la cancellazione avviene dopo tale termine, il prezzo del soggiorno resta dovuto e non è previsto alcun rimborso del prezzo dell’alloggio, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge.

Le tasse di soggiorno non dovute vengono rimborsate.

Le prenotazioni effettuate meno di cinque giorni prima dell’arrivo sono soggette alle medesime condizioni a partire dalla conferma.

3. Mancata presentazione e partenza anticipata

In caso di mancata presentazione o partenza anticipata del viaggiatore, non è previsto alcun rimborso del prezzo dell’alloggio, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge.

4. Annullamento da parte di ALP Chartres

Se ALP Chartres non è in grado di garantire il soggiorno, le somme versate per i servizi non forniti vengono rimborsate integralmente.

In caso di cancellazione da parte di ALP Chartres senza giustificato motivo, il viaggiatore ha diritto anche a un indennizzo pari a quello che avrebbe dovuto corrispondere in caso di cancellazione alla stessa data, fatti salvi gli altri diritti previsti dalla legge.

I casi di forza maggiore sono trattati conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

5. Modalità di cancellazione e rimborso

Qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere inviata per iscritto ad ALP Chartres, utilizzando uno dei recapiti indicati nella conferma della prenotazione.

Ai fini della determinazione delle condizioni applicabili, farà fede la data e l’ora di ricezione della richiesta.

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. ALP Chartres li avvia entro un termine massimo di 14 giorni dalla conferma della cancellazione e dell’importo da rimborsare.

I tempi effettivi di accredito dipendono poi dall’istituto bancario.

6. Assenza del diritto legale di recesso

Ai sensi dell’articolo L.221-28, 12°, del Codice del consumo, i servizi di alloggio forniti per una data o un periodo determinati non sono soggetti al diritto legale di recesso di 14 giorni.

Restano applicabili le condizioni di cancellazione sopra indicate.

7. Prenotazioni effettuate tramite piattaforme

Le prenotazioni effettuate su Airbnb, Booking.com o qualsiasi altra piattaforma sono soggette alle condizioni di cancellazione accettate su tale piattaforma al momento della prenotazione, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge.