Política de cancelación
Estas condiciones se aplican a las reservas realizadas directamente con SCI ALP CHARTRES, en particular a través del sitio web www.alp-chartres.fr.
1. Cancelación con al menos cinco días de antelación a la llegada
El viajero puede cancelar su reserva hasta cinco días antes de la fecha prevista de llegada, a las 16 h (hora de París).
En este caso, se reembolsará el 98 % del precio de la estancia pagado.
Se aplicará una retención fija del 2 % del precio de la estancia en concepto de gastos de gestión y cancelación. Esta retención se comunica al viajero antes de confirmar la reserva.
El impuesto turístico cobrado, si corresponde, se reembolsará íntegramente cuando no sea debido.
2. Cancelación con menos de cinco días de antelación a la llegada
Si la cancelación se produce una vez transcurrido este plazo, el precio de la estancia seguirá siendo exigible y no se reembolsará el precio del alojamiento, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
Se reembolsarán los impuestos turísticos que no sean debidos.
Las reservas realizadas menos de cinco días antes de la llegada están sujetas a estas mismas condiciones desde el momento de su confirmación.
3. No presentación y salida anticipada
En caso de no presentación o salida anticipada del viajero, no se reembolsará el precio del alojamiento, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
4. Cancelación por parte de ALP Chartres
Si ALP Chartres no puede prestar el servicio de alojamiento, se reembolsarán íntegramente las cantidades pagadas por los servicios no prestados.
En caso de cancelación imputable a ALP Chartres, sin causa justificada, el viajero tendrá derecho asimismo a una indemnización equivalente a la que habría tenido que pagar si hubiera cancelado en la misma fecha, sin perjuicio de los demás derechos que le reconoce la ley.
Las situaciones de fuerza mayor se tratarán de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
5. Condiciones de cancelación y reembolso
Toda solicitud de cancelación debe enviarse por escrito a ALP Chartres, a través de uno de los medios de contacto indicados en la confirmación de la reserva.
La fecha y la hora de recepción de la solicitud determinarán las condiciones aplicables.
Los reembolsos se realizarán en el medio de pago original. ALP Chartres los tramitará en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de la cancelación y del importe que se debe reembolsar.
El plazo para que el importe se abone efectivamente dependerá de la entidad bancaria.
6. Ausencia del derecho legal de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28, 12°, del Código de Consumo, los servicios de alojamiento prestados en una fecha o durante un período determinados no están sujetos al derecho legal de desistimiento de 14 días.
Seguirán siendo aplicables las condiciones de cancelación indicadas anteriormente.
7. Reservas realizadas a través de plataformas
Las reservas realizadas a través de Airbnb, Booking.com o cualquier otra plataforma están sujetas a las condiciones de cancelación aceptadas en dicha plataforma en el momento de la reserva, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.