Annuleringsbeleid
Deze voorwaarden gelden voor reserveringen die rechtstreeks bij SCI ALP CHARTRES worden gemaakt, met name via de website www.alp-chartres.fr.
1. Annulering ten minste vijf dagen voor aankomst
De reiziger kan de reservering annuleren tot vijf dagen voor de geplande aankomstdatum, om 16.00 uur (Parijse tijd).
In dat geval wordt 98 % van de betaalde prijs van het verblijf terugbetaald.
Er wordt een vast bedrag van 2 % van de prijs van het verblijf ingehouden voor verwerkings- en annuleringskosten. De reiziger wordt vóór de bevestiging van de reservering over deze inhouding geïnformeerd.
De eventueel geïnde toeristenbelasting wordt volledig terugbetaald als deze niet verschuldigd is.
2. Annuleren minder dan vijf dagen voor aankomst
Bij annulering na deze termijn blijft de prijs van het verblijf verschuldigd en wordt de prijs van de accommodatie niet terugbetaald, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
Niet verschuldigde toeristenbelasting wordt terugbetaald.
Reserveringen die minder dan vijf dagen voor aankomst worden gemaakt, vallen vanaf de bevestiging onder dezelfde voorwaarden.
3. Niet komen opdagen en voortijdig vertrek
Bij niet komen opdagen of voortijdig vertrek van de reiziger wordt de prijs van de accommodatie niet terugbetaald, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
4. Annulering door ALP Chartres
Als ALP Chartres het verblijf niet kan verzorgen, worden de betaalde bedragen voor niet-geleverde diensten volledig terugbetaald.
Als ALP Chartres zonder geldige reden annuleert, heeft de reiziger eveneens recht op een vergoeding ter hoogte van het bedrag dat de reiziger verschuldigd zou zijn geweest bij annulering op dezelfde datum, onverminderd diens overige wettelijke rechten.
Overmachtssituaties worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
5. Annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden
Een annuleringsverzoek moet schriftelijk aan ALP Chartres worden gericht via een van de contactmogelijkheden die in de reserveringsbevestiging staan vermeld.
De datum en het tijdstip waarop het verzoek wordt ontvangen, zijn bepalend voor de toepasselijke voorwaarden.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. ALP Chartres start de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen na bevestiging van de annulering en het terug te betalen bedrag.
De termijn waarbinnen het bedrag daadwerkelijk wordt bijgeschreven, hangt vervolgens af van de bank.
6. Geen wettelijk herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L.221-28, 12°, van de Franse Code de la consommation geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet voor accommodatiediensten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode worden verleend.
De hierboven vermelde annuleringsvoorwaarden blijven van toepassing.
7. Reserveringen via platforms
Reserveringen via Airbnb, Booking.com of een ander platform vallen onder de annuleringsvoorwaarden die op dat platform bij de reservering zijn geaccepteerd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.