Politique d'annulation
Les présentes conditions s'appliquent aux réservations effectuées directement auprès de la SCI ALP CHARTRES, notamment sur le site www.alp-chartres.fr.
1. Annulation au moins cinq jours avant l'arrivée
Le voyageur peut annuler sa réservation jusqu'à cinq jours avant la date prévue d'arrivée, à 16 h (heure de Paris).
Dans ce cas, 98 % du prix du séjour payé sont remboursés.
Une retenue forfaitaire de 2 % du prix du séjour est appliquée au titre des frais de traitement et d'annulation. Cette retenue est portée à la connaissance du voyageur avant la confirmation de sa réservation.
La taxe de séjour éventuellement encaissée est intégralement remboursée lorsqu'elle n'est pas due.
2. Annulation moins de cinq jours avant l'arrivée
Lorsque l'annulation intervient après ce délai, le prix du séjour reste dû et aucun remboursement du prix de l'hébergement n'est prévu, sous réserve des dispositions légales impératives.
Les taxes de séjour non dues sont remboursées.
Les réservations effectuées moins de cinq jours avant l'arrivée sont soumises à ces mêmes conditions dès leur confirmation.
3. Non-présentation et départ anticipé
En cas de non-présentation ou de départ anticipé du voyageur, aucun remboursement du prix de l'hébergement n'est prévu, sous réserve des dispositions légales impératives.
4. Annulation par ALP Chartres
Si ALP Chartres est dans l'impossibilité d'assurer le séjour, les sommes versées au titre des prestations non fournies sont intégralement remboursées.
En cas d'annulation imputable à ALP Chartres, sans motif légitime, le voyageur bénéficie également d'une indemnité équivalente à celle qui aurait été due par lui en cas d'annulation à la même date, sans préjudice de ses autres droits légaux.
Les situations de force majeure sont traitées conformément aux dispositions légales applicables.
5. Modalités d'annulation et de remboursement
Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à ALP Chartres, par l'un des moyens de contact indiqués dans la confirmation de réservation.
La date et l'heure de réception de la demande font foi pour déterminer les conditions applicables.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial. Ils sont initiés par ALP Chartres dans un délai maximal de 14 jours suivant la confirmation de l'annulation et du montant à rembourser.
Le délai de crédit effectif dépend ensuite de l'établissement bancaire.
6. Absence de droit légal de rétractation
Conformément à l'article L.221-28, 12°, du Code de la consommation, les prestations d'hébergement fournies à une date ou une période déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours.
Les conditions d'annulation prévues ci-dessus restent applicables.
7. Réservations effectuées sur les plateformes
Les réservations réalisées sur Airbnb, Booking.com ou toute autre plateforme sont soumises aux conditions d'annulation acceptées sur cette plateforme lors de la réservation, sous réserve des dispositions légales impératives.